Politique d’expédition

Fabrication et livraison rapides

Chaque pièce est gravée sur commande : le délai se compose donc de deux étapes.

• Gravure et fabrication : 5 à 7 jours ouvrables. Les projets plus exigeants — un portrait d’après une photo difficile, par exemple — demandent 10 à 14 jours ouvrables. Nous vous prévenons à l’avance si c’est le cas.
• Acheminement : 1 à 3 jours ouvrables après l’expédition du colis.

Au total, les commandes arrivent généralement sous 6 à 10 jours ouvrables. Aucun colis n’est expédié les week-ends ni les jours fériés.

Zone de livraison et frais de port

Nous livrons actuellement uniquement en Pologne.

Les colis partent par le transporteur InPost. La livraison coûte 12 zł — un tarif unique, quel que soit le montant de la commande. Vous voyez ce montant dans le panier et à la caisse avant de confirmer la commande ; aucun supplément n’est ajouté ensuite.

Aperçu avant fabrication

Avant de lancer la production, nous vous envoyons par e-mail un aperçu numérique du projet. Le délai de fabrication démarre à votre validation — si vous demandez des retouches, la date se décale d’autant.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez consulter l’état du colis à tout moment.

Exactitude de l’adresse

Assurez-vous que votre adresse de livraison est complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des colis envoyés à une adresse erronée communiquée par le client. Si vous devez modifier l’adresse après la commande, contactez-nous au plus vite — tant que le colis est encore chez nous, la modification est possible.

Colis perdus ou endommagés

Si un colis se perd ou arrive endommagé, écrivez-nous immédiatement. Nous réglons le litige avec le transporteur et refabriquons la pièce ou vous remboursons intégralement — voir notre politique de retour et de remboursement.