Politique de confidentialité

Introduction

Chez Etches, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web et effectuez des achats.

Informations que nous collectons

Informations personnelles

Lorsque vous effectuez un achat ou créez un compte, nous collectons :

• Nom et coordonnées (email, téléphone, adresse de livraison)
• Informations de facturation et détails de paiement
• Historique des commandes et préférences
• Identifiants de compte (nom d’utilisateur et mot de passe crypté)

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Web, nous collectons automatiquement :

• Type et version du navigateur
• Adresse IP et données de localisation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Informations sur l’appareil
• Cookies et technologies de suivi similaires

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traitement des commandes : Exécution de vos commandes, traitement des paiements et organisation de l’expédition
• Service client : Réponse aux demandes, assistance et gestion des retours
• Marketing : Envoi d’emails promotionnels sur les nouveaux produits et offres spéciales (avec votre consentement)
• Amélioration du site : Analyse de l’utilisation du site et amélioration de l’expérience utilisateur
• Prévention de la fraude : Détection et prévention des transactions frauduleuses
• Conformité légale : Respect des lois et règlements applicables

Avis clients Google

Après votre commande, il se peut qu’on vous demande si vous souhaitez participer à l’enquête Avis clients Google. Si vous acceptez, nous transmettons votre adresse e-mail, votre numéro de commande, le pays de livraison et la date de livraison estimée à Google Ireland Limited, uniquement afin que Google puisse vous envoyer l’enquête. La participation est facultative et un refus n’a aucune incidence sur votre commande.

Le traitement de ces données par Google est décrit dans la politique de confidentialité de Google.