Politique d’expédition

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou jours fériés.

En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour l’arrivée de votre commande. Nous vous informerons par e-mail de tout retard éventuel.

Méthodes et délais de livraison

Livraison standard (5-7 jours ouvrables)

Disponible pour toutes les commandes nationales. Vos articles arriveront dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après traitement.

Livraison express (2-3 jours ouvrables)

Besoin de vos bijoux plus rapidement ? Choisissez la livraison express lors du paiement pour une livraison dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Livraison du lendemain (1 jour ouvrable)

Pour les commandes urgentes, la livraison du lendemain garantit une livraison le jour suivant (la commande doit être passée avant 14h00, heure locale).

Expédition internationale

Nous expédions actuellement vers certaines destinations internationales sélectionnées. Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes, dont le destinataire est responsable.

Délais de livraison internationale : 10-20 jours ouvrables selon le pays de destination et le traitement douanier.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de :

• Poids et dimensions du colis
• Destination d’expédition
• Méthode d’expédition sélectionnée

Les frais d’expédition exacts seront affichés lors du paiement avant de finaliser votre achat.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’état de votre colis à tout moment en utilisant ce numéro.

Exactitude de l’adresse

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies par le client. Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez nous contacter immédiatement.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.