Häufig gestellte Fragen

Bestellung und Personalisierung

Wie lange dauert die Herstellung eines personalisierten Stücks?

Die meisten individuellen Bestellungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen fertiggestellt. Komplexere Designs können 10-14 Werktage dauern. Sie erhalten ein voraussichtliches Fertigstellungsdatum, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Kann ich eine Vorschau sehen, bevor mein Schmuck hergestellt wird?

Ja! Bei individuellen Textgravuren erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine digitale Vorschau per E-Mail. Bei Fotogravuren erstellen wir eine detaillierte Vorschau, die genau zeigt, wie Ihr Bild aussehen wird.

Welches Dateiformat sollte ich für Foto-Uploads verwenden?

Wir akzeptieren JPG-, PNG- und GIF-Dateien. Für beste Ergebnisse verwenden Sie hochauflösende Bilder (mindestens 1000×1000 Pixel). Unser Team kontaktiert Sie, wenn die Bildqualität verbessert werden muss.

Kann ich nach der Bestellung noch Änderungen vornehmen?

Ja, aber nur bevor die Produktion beginnt. Schreiben Sie an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an. In der Praxis haben Sie Zeit, bis Sie die digitale Vorschau freigeben — danach geht das Stück in die Gravur und Änderungen sind nicht mehr möglich.

Materialien und Pflege

Welche Materialien verwenden Sie?

Jedes Stück fertigen wir aus einem von zwei Materialien:

• 925er Sterlingsilber (92,5 % reines Silber)
• Edelstahl — hypoallergen und läuft nicht an

Einige Modelle sind auch vergoldet erhältlich. Das Material steht auf jeder Produktseite.

Wie pflege ich meinen Schmuck?

• Vor dem Schwimmen, Baden oder Sport abnehmen
• An einem kühlen, trockenen Ort fern von Sonnenlicht aufbewahren
• Vorsichtig mit einem weichen Tuch reinigen
• Kontakt mit Chemikalien, Parfüms und Lotionen vermeiden