Häufig gestellte Fragen

Bestellung und Personalisierung

Wie lange dauert die Herstellung eines personalisierten Stücks?

Die meisten individuellen Bestellungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen fertiggestellt. Komplexere Designs können 10-14 Werktage dauern. Sie erhalten ein voraussichtliches Fertigstellungsdatum, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Kann ich eine Vorschau sehen, bevor mein Schmuck hergestellt wird?

Ja! Bei individuellen Textgravuren erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine digitale Vorschau per E-Mail. Bei Fotogravuren erstellen wir eine detaillierte Vorschau, die genau zeigt, wie Ihr Bild aussehen wird.

Welches Dateiformat sollte ich für Foto-Uploads verwenden?

Wir akzeptieren JPG-, PNG- und GIF-Dateien. Für beste Ergebnisse verwenden Sie hochauflösende Bilder (mindestens 1000×1000 Pixel). Unser Team kontaktiert Sie, wenn die Bildqualität verbessert werden muss.

Kann ich nach der Bestellung noch Änderungen vornehmen?

Ja, aber nur bevor die Produktion beginnt. Kontaktieren Sie uns sofort unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen müssen. Sobald die Produktion beginnt, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Größe und Passform

Wie bestimme ich meine Ringgröße?

Wir empfehlen einen Besuch bei einem lokalen Juwelier für eine professionelle Größenbestimmung. Alternativ können Sie unseren kostenlosen Ringgrößenbestimmer bestellen, den wir Ihnen innerhalb von 2-3 Werktagen zusenden.

Was ist, wenn mein Ring nicht passt?

Wir bieten eine kostenlose Größenänderung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für nicht-personalisierte Ringe an. Bei gravierten oder personalisierten Ringen können Größenanpassungen je nach Design eingeschränkt sein.

Materialien und Pflege

Welche Materialien verwenden Sie?

Wir verwenden hochwertige Materialien, darunter:

• 925 Sterlingsilber (92,5% reines Silber)
• 14K und 18K Gold
• Edelstahl (hypoallergen)
• Echte Edelsteine und Diamanten

Wie pflege ich meinen Schmuck?

• Vor dem Schwimmen, Baden oder Sport abnehmen
• An einem kühlen, trockenen Ort fern von Sonnenlicht aufbewahren
• Vorsichtig mit einem weichen Tuch reinigen
• Kontakt mit Chemikalien, Parfüms und Lotionen vermeiden